Bono 5 Horas

CONDICIONES BONO HORAS
1. TABIRABEREZI mantendrá el buen funcionamiento la red y la infraestructura TIC
2. Los servicios incluidos en este contrato comprenden:

• Mano de obra necesaria para la reparación (In situ o/y en remoto).
• Desplazamiento del técnico.
• Respuesta en plazo máximo de 8 horas laborales desde notificación de incidencia.
• Teléfono de atención al cliente.

Asesoramiento para la continua mejora y buen funcionamiento de sus instalaciones.
3. Las reparaciones se llevarán a cabo, en días laborables, de lunes a viernes entre las 8:30 horas
a 17.30 horas.
4. En la asistencia “in situ” el tiempo se medirá desde que el técnico sale de nuestras instalaciones
hasta finalizar el trabajo. La intervención mínima in situ será de 1 hora. En caso de asistencia
remota, mínima de media hora.
5. El presente contrato tiene una validez de 5, 10, 25, 50 o 100 horas ampliables a medida que
ambas partes lo estimen oportuno.
6. Es responsabilidad del cliente el mantenimiento de los programas, así como el efectuar copias
de seguridad de los mismos, no imputándosele a TABIRABEREZI, la pérdida de datos en el
supuesto de alguna anomalía.